Privacy Policy

Controlador: Alto Vale Shopping Imóveis — Rio do Sul/SC, Brasil.
Encarregado de Dados (DPO): dpo@altovaleshopping.com

O DPO é o canal oficial para exercício de direitos dos titulares (acesso, correção, portabilidade, exclusão, revogação de consentimento).

• Identidade: nome, CPF/CNPJ, CRECI, data de nascimento, foto de perfil.
• Contato: email, telefone, endereço completo.
• Transacionais: imóveis anunciados, propostas enviadas/recebidas, leads no CRM.
• Comportamentais: páginas visitadas, buscas realizadas, imóveis favoritados, tempo de sessão.
• Técnicos: endereço IP, User-Agent, tipo de dispositivo, cookies de sessão e preferências.
• Comunicações: mensagens no chat da Plataforma, notas e interações no CRM.

Tratamos dados com as seguintes bases legais (art. 7 da LGPD):

• Consentimento: notificações push, marketing por email.
• Execução de contrato: autenticação, exibição de anúncios, processamento de pagamentos.
• Legítimo interesse: analytics de uso, prevenção de fraudes, melhoria do serviço.
• Obrigação legal: retenção de logs (Marco Civil da Internet, art. 15), dados financeiros (Lei 9.613/98).
• Proteção ao crédito: verificação de CNPJ e CPF em bases públicas.

• Autenticação e segurança das contas de Usuário;
• Exibição e busca de anúncios imobiliários;
• Gestão de leads no CRM e distribuição para corretores;
• Matching de buscas salvas com novos imóveis publicados;
• Envio de notificações in-app e por email;
• Análise de desempenho e melhoria contínua da Plataforma;
• Uso de IA para otimização de anúncios e sugestão de preços.

Score de qualidade de imóveis, sugestão de preço de mercado e matching de buscas são processos parcialmente automatizados. Conforme o art. 20 §1 da LGPD, o Usuário pode solicitar revisão humana de qualquer decisão automatizada que produza efeitos legais ou significativos, pelo canal do DPO.

• Entre usuários: dados públicos do perfil (nome, foto, telefone visível) são exibidos conforme configurações de privacidade.
• Leads: dados de contato do comprador são compartilhados apenas com a imobiliária vinculada ao imóvel de interesse, mediante ação do próprio comprador.
• Fornecedores de infraestrutura: Supabase (banco de dados e autenticação), Google (OAuth e Maps), Firecrawl (scraping autorizado), Lovable AI Gateway (modelos de IA).
• Autoridades públicas: somente mediante ordem judicial, requisição de autoridade policial competente ou obrigação legal expressa.

Os dados podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos (Supabase/AWS, Google Cloud). Essas transferências são amparadas por cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses) e conformidade com os requisitos do art. 33 da LGPD.

• Conta ativa: dados mantidos durante toda a vigência contratual.
• Leads e comunicações: 5 anos (prazo prescricional civil — art. 206 do Código Civil).
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Dados financeiros: 5 anos (Lei 9.613/98 e normas de compliance).
• Após exclusão: dados pessoais anonimizados em até 30 dias corridos.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito (TLS 1.3), controle de acesso por funções (RBAC), Row Level Security no banco de dados, autenticação de dois fatores disponível, revisão periódica de permissões e treinamento da equipe em LGPD.

Em caso de incidente de segurança com potencial impacto a titulares, notificaremos a ANPD e os Usuários afetados no prazo máximo de 72 horas após ciência, conforme o art. 48 da LGPD.

Conforme os arts. 17–22 da LGPD, o Usuário tem direito a:

• Confirmação de que seus dados são tratados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Revisão humana de decisões automatizadas;
• Reclamação à ANPD (anpd.gov.br).

Exerça seus direitos pelo email: dpo@altovaleshopping.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais (sessão, preferências de tema) e analíticos (comportamento de navegação anonimizado). Cookies de marketing são utilizados apenas com consentimento explícito. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da Plataforma.

A Plataforma não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem representação legal. Se identificarmos tal situação, os dados serão imediatamente excluídos e a conta encerrada.

A Plataforma pode conter links para sites de terceiros (ex.: redes sociais, mapas). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações significativas serão notificadas com 15 dias de antecedência. A continuidade de uso após a vigência implica aceitação. A versão vigente sempre estará disponível em /politica-de-privacidade com a data de última atualização.

Para exercício de direitos, dúvidas ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais:

• Encarregado de Dados (DPO): dpo@altovaleshopping.com
• Email geral: privacidade@altovaleshopping.com
• ANPD: anpd.gov.br (autoridade nacional de proteção de dados)